ITW de Séverine Loureiro sur l’état des lieux de l’Expérience Collaborateur : “Lorsque qu’elle se recentre sur l’interne elle répond aux enjeux RH”
L’Onboarding ce n’est pas (que) l’accueil
Vous lisez le titre de ce billet et vous vous dites “oui, c’est bon, on le sait, on a compris que l’onboarding ce n’était pas que l’accueil du 1er jour” ? Quelle chance pour vos nouveaux embauchés ! Mais laissez moi vous dire, que ce n’est pas encore le cas …
Accompagner les moments de vie difficiles des collaborateurs
ITW de Claude Monnier, DRH Sony Music Entertainment pour le site RH info à lire ici Je vous parlais la semaine dernière des moments clés dans cet article : « C’est le moment de parler Moments Clés », et pour aller plus loin j’ai souhaité interviewer Claude Monnier, Directeur RH ...
C’est le moment de parler Moments Clés
Article pour le site RH info à lire ici Je suis en boucle sur le sujet (là, ici, ou encore là) : l’Expérience Collaborateur doit être considérée dans son intégralité, sur l’ensemble du parcours, afin notamment d’assurer une cohérence à la manière de la logique omni-canal de l’Expérience Client. Pour pouvoir ...
Test de l’été de votre démarche Expérience Collaborateur
⚠️ Disclaimer de second degré 😃 à l’instar des tests pseudo psycholo-récréatifs que l’on a tous au moins une fois complété sur une plage, motivés par un plaisir coupable, voici la version Expérience Collaborateur 👇 VOTRE RESULTAT 👇 Les conseils lecture associés à votre résultat 🤗 : – Les points …
Et l’image interne dans la marque employeur, c’est du poulet ?
Dites, on peut arrêter maintenant d’associer exclusivement Marque Employeur à Recrutement ? Entendons-nous bien, ça ne veut pas dire que l’on nie les enjeux de la marque employeur sur l’attractivité des candidats, bien sûr que non. Cela veut en fait dire que l’on considère ses enjeux de fidélisation et de mobilisation comme tout aussi important. Cela …
Souvent copiées, jamais égalées : les 5 dimensions de l’Expérience Collaborateur
Un titre un peu provoc ? Le second degré c’est bien aussi 🤗 ! Bref, je l’ai souvent raconté, mais l’une des raisons qui m’a donné envie d’écrire un livre sur l’Expérience Collaborateur c’est que je n’étais pas totalement convaincue par le consensus ambiant dans la (très) rare littérature sur le sujet …
Le gagnant-gagnant de l’Employee Advocacy
Les programmes d’ambassadeurs (Employee Advocacy) sont-ils de la manipulation ?Alors que je déambulais dans la vie en général, et dans le conseil en Expérience Collaborateur en particulier, on m’a posé cette question à laquelle je ne m’attendais absolument pas 😳 La première fois, c’était à la fin d’une conférence, alors que le …
Leave la survey alone !
Vous l’avez sans doute remarqué, il est de bon ton de critiquer les enquêtes de climat annuelle jugées trop old school, pour leur préférer les dynamiques et applications-effet-whaou-friendly pulse surveys qui permettent de questionner très régulièrement les collaborateurs. Et bien moi je suis moins tranchée sur le sujet. Bien entendu, …
La valse à 3 temps de l’Expérience Collaborateur
Il y a 4 ans je suis arrivée à l’Expérience Collaborateur non pas par mon domaine des RH, mais par l’Expérience Client et utilisateur, et plus j’avançais dans le sujet plus j’y voyais des parallèles avec l’interne.Notamment dans la segmentation temporelle qui est faite pour l’expérience client et que j’ai adapté …
Offboarding – Bonne pratique (Mazars)
Interview réalisée pour le site RH info à lire ici Dans un premier article sur l’offboarding paru ici il y a 10 jours, je vous exposais mes 4 convictions qui en font selon moi un dispositif QVT, de mobilisation, d’attractivité, et même de fidélisation des salariés. En bref, qui selon moi font ...
ITW Expérience Collaborateur – Séverine Loureiro pour le site Cegid
ITW pour le site Cegid à lire ici Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? L’expérience collaborateur, c’est le résultat de l’ensemble des émotions et des perceptions ressenties par le collaborateur dans ses interactions avec l’entreprise (l’environnement physique, les processus de l’entreprise, les collègues, les valeurs de l’organisation, le management…). Et ce, tout au ...
Intervention lors du salon RH & Management de l’IFEC – mai 2019
Article du site Le Monde du Chiffre à lire ici Le turnover fait rage dans le monde du chiffre, la question est bien connue. La solution serait-elle alors de « booster l’expérience collaborateur » ? C’est du moins la position de la consultante Séverine Loureiro, qui est intervenue lors du Salon RH ...
Mes 4 convictions qui font de l’Offboarding le dispositif RH ultime !
Article pour le site RH info à lire ici Je dois vous confier que j’ai pris de l’élan pour vous l’écrire cet article. Pourtant, qui m’a entendu une fois en conférence, en rendez-vous client, en formation ou même en pause café le sait : je fais une fixette sur l’offboarding depuis ...
L’onboarding et l’Expérience Collaborateur – Interview pour TourMag
Interview pour le site TourMaG.com à lire ici Qu’est-ce l’onboarding ? C’est la phase d’intégration dans l’entreprise pour les nouveaux arrivants, aussi donc la phase de transition au cours de laquelle le candidat devient collaborateur. C’est ce que l’on appelle un « moment clé », un moment décisif dans la perception du collaborateur ...
L’Expérience Collaborateur une histoire d’émotions – Interview par My Happy Job
Merci à Fabienne Broucaret pour son interview pour My Happy Job : ici Comment définir l'expérience collaborateur ? L’Expérience Collaborateur c’est d’abord une histoire d’émotions, puisque ça désigne le résultat des perceptions ressenties par le collaborateur lors de ses interactions tout au long de son parcours au sein de l’entreprise. L’Expérience ...
L’Expérience Collaborateur le livre – Interview par le HUB Institute
Interview par le HUB Institute à lire ici Quelles est la genèse du livre ? Dans le cadre d’un MBA il y a 3 ans, j’ai rédigé une thèse pro sur l’Expérience Collaborateur et j’ai eu beaucoup de difficultés à trouver des ressources documentaires, j’ai notamment constaté qu’il n’y avait ...
L’Expérience Collaborateur ce n’est pas nouveau – Interview pour Parlons RH
Interview pour Parlons RH site Qu’est-ce qui vous a amené à (co-)écrire ce livre ? Il y a deux raisons. La première, c’est que j’ai écrit une thèse professionnelle sur l’expérience collaborateur, dans le cadre d’un MBA entrepris il y a 3 ans. En rédigeant ma thèse, j’ai rencontré beaucoup de difficultés ...
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