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Test de l’été de votre démarche Expérience Collaborateur

Séverine Loureiro Articles, Expérience Collaborateur, Expérience de Marque RH, Out of the Blog Leave a Comment

 ⚠️ Disclaimer de second degré  😃 à l’instar des tests pseudo psycholo-récréatifs que l’on a tous au moins une fois complété sur une plage, motivés par un plaisir coupable, voici la version Expérience Collaborateur  👇 VOTRE RESULTAT  👇 Les conseils lecture associés à votre résultat 🤗 : – Les points …

Billet d'humeur - Severine Loureiro - Image interne dans la marque employeur

Et l’image interne dans la marque employeur, c’est du poulet ?

Séverine Loureiro Billet d'humeur, Expérience Collaborateur, Marque Employeur & Culture Leave a Comment

Dites, on peut arrêter maintenant d’associer exclusivement Marque Employeur à Recrutement ? Entendons-nous bien, ça ne veut pas dire que l’on nie les enjeux de la marque employeur sur l’attractivité des candidats, bien sûr que non. Cela veut en fait dire que l’on considère ses enjeux de fidélisation et de mobilisation comme tout aussi important. Cela …

Billet d'humeur - Severine Loureiro - les 5 dimensions de l'Expérience Collaborateur

Souvent copiées, jamais égalées : les 5 dimensions de l’Expérience Collaborateur

Séverine Loureiro Billet d'humeur, Expérience Collaborateur Leave a Comment

Un titre un peu provoc ? Le second degré c’est bien aussi 🤗 ! Bref, je l’ai souvent raconté, mais l’une des raisons qui m’a donné envie d’écrire un livre sur l’Expérience Collaborateur c’est que je n’étais pas totalement convaincue par le consensus ambiant dans la (très) rare littérature sur le sujet …

Billet d'humeur - Severine Loureiro - RH - Employee Advocacy

Le gagnant-gagnant de l’Employee Advocacy

Séverine Loureiro Billet d'humeur, Expérience Collaborateur, Marque Employeur & Culture Leave a Comment

Les programmes d’ambassadeurs (Employee Advocacy) sont-ils de la manipulation ?Alors que je déambulais dans la vie en général, et dans le conseil en Expérience Collaborateur en particulier, on m’a posé cette question à laquelle je ne m’attendais absolument pas 😳 La première fois, c’était à la fin d’une conférence, alors que le …

Billet d'humeur Experience Collaborateur Severine Loureiro Leave la survey alone.jpg

Leave la survey alone !

Séverine Loureiro Billet d'humeur, Expérience Collaborateur, Expérience de Marque RH Leave a Comment

Vous l’avez sans doute remarqué, il est de bon ton de critiquer les enquêtes de climat annuelle jugées trop old school, pour leur préférer les dynamiques et applications-effet-whaou-friendly pulse surveys qui permettent de questionner très régulièrement les collaborateurs. Et bien moi je suis moins tranchée sur le sujet. Bien entendu, …

Billet d'humeur - Severine Loureiro - Valse 3 temps Experience Collaborateur

La valse à 3 temps de l’Expérience Collaborateur

Séverine Loureiro Billet d'humeur, Expérience Collaborateur, Expérience de Marque RH Leave a Comment

Il y a 4 ans je suis arrivée à l’Expérience Collaborateur non pas par mon domaine des RH, mais par l’Expérience Client et utilisateur, et plus j’avançais dans le sujet plus j’y voyais des parallèles avec l’interne.Notamment dans la segmentation temporelle qui est faite pour l’expérience client et que j’ai adapté …

ITW Experience Collaborateur Severine Loureiro pour le site Cegid

ITW Expérience Collaborateur – Séverine Loureiro pour le site Cegid

Séverine Loureiro Articles, Expérience Collaborateur, Interviews Leave a Comment

ITW pour le site Cegid à lire ici  Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? L’expérience collaborateur, c’est le résultat de l’ensemble des émotions et des perceptions ressenties par le collaborateur dans ses interactions avec l’entreprise (l’environnement physique, les processus de l’entreprise, les collègues, les valeurs de l’organisation, le management…). Et ce, tout au ...
Onboarding Experience Collaborateur - Severine Loureiro

L’onboarding et l’Expérience Collaborateur – Interview pour TourMag

Séverine Loureiro Articles, Expérience Collaborateur, Interviews, Le Livre 2 Comments

Interview pour le site TourMaG.com à lire ici  Qu’est-ce l’onboarding ? C’est la phase d’intégration dans l’entreprise pour les nouveaux arrivants, aussi donc la phase de transition au cours de laquelle le candidat devient collaborateur. C’est ce que l’on appelle un « moment clé », un moment décisif dans la perception du collaborateur ...
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L’Expérience Collaborateur une histoire d’émotions – Interview par My Happy Job

Séverine Loureiro Articles, Expérience Collaborateur, Interviews, Le Livre Leave a Comment

Merci à Fabienne Broucaret pour son interview pour My Happy Job : ici  Comment définir l'expérience collaborateur ? L’Expérience Collaborateur c’est d’abord une histoire d’émotions, puisque ça désigne le résultat des perceptions ressenties par le collaborateur lors de ses interactions tout au long de son parcours au sein de l’entreprise. L’Expérience ...
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L’Expérience Collaborateur le livre – Interview par le HUB Institute

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Interview par le HUB Institute à lire ici Quelles est la genèse du livre ? Dans le cadre d’un MBA il y a 3 ans, j’ai rédigé une thèse pro sur l’Expérience Collaborateur et j’ai eu beaucoup de difficultés à trouver des ressources documentaires, j’ai notamment constaté qu’il n’y avait ...
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L’Expérience Collaborateur ce n’est pas nouveau – Interview pour Parlons RH

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Interview pour Parlons RH site  Qu’est-ce qui vous a amené à (co-)écrire ce livre ? Il y a deux raisons. La première, c’est que j’ai écrit une thèse professionnelle sur l’expérience collaborateur, dans le cadre d’un MBA entrepris il y a 3 ans. En rédigeant ma thèse, j’ai rencontré beaucoup de difficultés ...
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L’Expérience Collaborateur – Interview pour Franck la Pinta

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Interview par Franck La Pinta pour son site  « Boostez l’expérience collaborateur », c’est la promesse, et le titre du livre de Séverine Loureiro et Myriam Lepetit-Brière. Les deux auteures ont souhaité équilibrer leur ouvrage pour qu’il soit à la fois une base de réflexion pour décrypter et analyser les principaux concepts, ...
Reprenez-en-main-l'Experience-Collaborateur-Severine-Loureiro

Reprenez en main l’Expérience Collaborateur de votre organisation

Séverine Loureiro Articles, Expérience Collaborateur, Interviews, Le Livre Leave a Comment

Article rédigé pour RH info, à lire ici  L’Expérience Collaborateur est de tous les programmes de conférence RH, de tous les articles, de toutes les newsletters des cabinet de conseil RH, des agences de communication, des agences de marketing, des bureaux d’UX design, des cabinets de transformation digitale, des mémoires ...
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Les points de contact de l’Expérience Collaborateur

Séverine Loureiro Articles, Expérience Collaborateur, Infographie Leave a Comment

Partons de la base si vous le voulez bien : l’expérience client est l’ensemble des perceptions et émotions ressenties lors des interactions entre le client et l’entreprise ou la marque, qui ont lieu aux points de contacts qui peuvent être online ou offline ; avant, pendant ou après l’achat du produit ou du service (lire ...