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Les points de contact de l’Expérience Collaborateur

Séverine Loureiro Articles, Expérience Collaborateur, Infographie Leave a Comment

Partons de la base si vous le voulez bien : l’expérience client est l’ensemble des perceptions et émotions ressenties lors des interactions entre le client et l’entreprise ou la marque, qui ont lieu aux points de contacts qui peuvent être online ou offline ; avant, pendant ou après l’achat du produit ou du service (lire ...