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Il faut sauver le Soldat RH – Résumé

Séverine Loureiro 13 février 2017 Expérience Collaborateur, Ma Thèse pro 1 Comment

"Il faut sauver le Soldat RH" est le titre de ma thèse professionnelle rédigée dans le cadre du MBA Marketing digital que j'ai intégré en octobre 2015 en part-time. Le thème central est l'Expérience Collaborateur qui représente, selon moi, la véritable valeur ajoutée de la fonction RH et le moyen pour elle ...

Et si l’on parlait Design d’Expérience : Interview de Marine Rouit-Leduc

Séverine Loureiro 14 octobre 2016 Articles, Bonnes pratiques, Expérience de Marque RH, Out of the Blog Leave a Comment

C’est la deuxième fois (et non pas la « seconde » fois je l’espère !) que je rencontre Marine Rouit-Leduc, fondatrice de l’agence MEANINGFUL, pour échanger sur le design et la valeur qu’il apporte aux organisations. C’est avec passion que Marine parle de design et d’innovation, ou encore de la méthodologie du …

L’UX Design appliqué – Interview de Muriel De Dona

Séverine Loureiro 31 août 2016 Articles, Bonnes pratiques, Expérience de Marque RH, Out of the Blog Leave a Comment

J'avais réalisé une interview de Muriel De Dona, UX designer et Product Owner chez Vakario, pour la chaîne Youtube du MBA MCI. Après un portrait chinois de l'UX design, nous avions échangé entre autres sur les perspectives de l'UX et son apport à l'Expérience. C'est à visionner ci-dessous !

L’émotion au coeur de l’Expérience Client

Séverine Loureiro 31 août 2016 Articles, Expérience Collaborateur, Out of the Blog Leave a Comment

A la veille de l’an 2000 et de son bug qui n’aura pas lieu, Joseph Pine et James Gilmore décrivaient leur théorie de l’économie d’expérience dans un livre devenu best seller : « The Experience Economy » (1999). L’idée centrale de leur théorie est que « les produits et services doivent céder la place aux …